Fluzzy klantenservice

Fluzzy Klantenservice

Welkom in de verrassende knuffelwereld van Fluzzy! Je wordt hier opgewacht door een gevarieerd gezelschap van lieve, vrolijke, stoere en eigenwijze knuffels. 

Snel naar de informatie die je zoekt:

1. Meer over de bijzondere knuffels van Fluzzy
2. Verzending & Levering
3. Betaalmethoden
4. Retourneren
5. Contact

1. Bijzondere knuffels bij Fluzzy

Bij Fluzzy zoeken wij steeds naar bijzondere knuffels met een eigen karakter. Onze knuffels zijn onderverdeeld in de volgende categorieën:

• Teddyberen
  Lieve en klassieke knuffelberen, in alle soorten en maten
• Dieren
  Van huisdier tot zeldzame en uitgestorven dieren: hier vind je een ware pluche dierentuin!
• Fun & Fantasie
  Wat dacht je van pluche hotdogs, eigenwijze cupcakes of stoere piraten? Of een badeend of mooie zeemeerminnen? Bij Fluzzy vind je het allemaal
• Monsters & Draken
  Waan je even in een fantasiewereld met de leukste draken en monsters. Je hoeft je geen zorgen te maken: deze fantasiedieren spuwen gelukkig geen vuur! 
• Film & TV
  Bij Fluzzy vind je nu ook je favoriete karakters van film en televisie, zoals Disney, The Muppets, Star Wars en Sesamstraat
• Baby
  Zachte, lieve, stoere en leuke baby pluche. Zowel knuffels als pluche rammelaars en knuffeldoekjes

Op zoek naar een specifieke knuffel of gewoon lekker rondneuzen? In de webshop vind je ook een overzicht van alle knuffels, waar je makkelijk kunt selecteren op prijs, soort of kleur.

2. Verzending & Levering

Pakketten worden verzonden met DPD, DHL of PostNL.
Alle pakketten binnen Nederland zijn te volgen via Track & Trace.

Verzendkosten:

Nederland € 4,95
Nederland parcelshop: € 4,50

Levering: 1-2 werkdagen
Gratis verzending binnen Nederland bij bestellingen vanaf € 40,00 incl. BTW

België € 7,50   

Levering: 1-2 werkdagen
Gratis verzending naar België bij bestellingen vanaf € 60,00 incl. BTW

Duitsland € 8,95    

Levering: 1-4 werkdagen
Gratis verzending naar Duitsland bij bestellingen vanaf € 80,00 incl. BTW

EU zone 1:  € 12,00

Tot 2 kg. Verzending via PostNL.  
Levering: 2-5 werkdagen
Landen in EU zone 1: Luxemburg, Denemarken (excl. Faeröer Eilanden en Groenland), Frankrijk (incl. Corsica en Monaco) Italie (excl. San Marino en Vaticaanstad), Oostenrijk, Spanje (incl. Balearen, excl. Canarische eilanden), Verenigd Koninkrijk (excl. Gibraltar en Kanaaleilanden), Zweden.                                                                                         

EU zone 2:  € 18,00

Tot 2 kg. Verzending via PostNL.  
Levering: 2-6 werkdagen
Landen in EU zone 1: Bulgarije, Estland, Finland, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Polen, Portugal (incl. Azoren en Madeira), Roemenie, Slovenië, Slowakije, Tsjechië              

Neem voor snelle levering contact op met Fluzzy via e-mail: info@fluzzy.nl

Meer over verzending & levering 

3. Betaalmethoden

• iDeal
• Bankcontact / MisterCash en Sofort Banking
• Bankoverschrijving
• Paypal / Creditcard
  (voor het gebruik van Paypal / Creditcard worden extra kosten in rekening gebracht: 3% van het aankoopbedrag)
• Belfius Direct Net
• KBC/CBC
• Achteraf Betalen (via Billink)

4. Retourneren 

Producten kunnen geretourneerd worden:

• binnen de zichttermijn van 14 dagen
• wanneer het artikel in de originele staat en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele verpakking is

Voorwaarden retourneren:

• Het product moet binnen 14 kalenderdagen worden teruggestuurd
• Teruggaaf van het volledige aankoopbedrag, dus inclusief verzendkosten
• Let op: verzendkosten van het retourneren liggen bij de koper!

Meer over retourneren en herroepingsrecht

5. Contact met Fluzzy

Het team van Fluzzy is iedere werkdag bereikbaar voor vragen, opmerkingen of tips.

Heb je een vraag over je bestelling, over de producten of ben je op zoek naar die ene knuffel?
Neem dan contact met ons via e-mail, telefoon, whatsapp of social media: